弊社が運営する「EV充電エネチェンジ」アプリにおいて、iOSの一部ユーザー様で、アプリにログインできない事象が発生しておりましたが、2026年05月16日配信のアップデート（v4.0.4）にて解消いたしました。
ご利用を予定されていたお客様には、多大なるご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
◆発生日時
2026年05月12日（v4.0.3配信後より）
◆解消日時
2026年05月16日（v4.0.4配信後より解消）
◆事象発生箇所
iOSでの「EV充電エネチェンジ」アプリへのログイン
◆対象ユーザー
iOSで2026年3月31日以前に「EV充電エネチェンジ」アプリをご利用いただき、その後しばらくアプリを起動されていなかったお客様
◆解消方法
「EV充電エネチェンジ」アプリをApp Storeより最新バージョン（v4.0.4）へアップデートいただくことで、通常通りログインいただけます。
▶ App Storeはこちら
※暫定対応（アンインストール→再インストール）をお試しいただいたお客様も、アップデートいただくことで引き続き正常にご利用いただけます。
※アプリ内データには影響ありません
解消方法を実施いただいても解消されない場合には、恐れ入りますが弊社サポートまでご連絡ください。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
お問合せ先：
【メールの場合】
メールアドレス：ev-support@miraiz-enechange.co.jp
【お電話の場合】
電話番号：050-2030-5701
受付時間：24時間（年中無休）
有人対応：9:00～18:00（時間外自動応答）
【LINEの場合】
有人対応：9:00～18:00
